Terms of service
Generelle vilkår og betingelser
Afsnit 1 - Oversigt over webstedet
Denne hjemmeside administreres af O Shop One. På hele webstedet henviser "vi", "os" og "vores" til O Shop One. O Shop One tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra denne hjemmeside, til dig, brugeren, betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser heri. Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os, benytter du dig af vores "Tjeneste" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Vilkår og betingelser", "Vilkår"), inklusive eventuelle yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af webstedet, herunder, men ikke begrænset til, besøgende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragydere til indhold. Læs venligst disse servicevilkår omhyggeligt, før du tilgår eller bruger webstedet. Ved at tilgå eller bruge nogen del af webstedet accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke tilgå webstedet eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accept begrænset til det tilbud, der er angivet heri. Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik, er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på webstedet. Du er ansvarlig for regelmæssigt at kontrollere denne side for ændringer. Ved at fortsætte med at bruge eller tilgå webstedet, efter at ændringer er offentliggjort, accepterer du disse ændringer. Vores butik hostes på Shopify. De leverer en online e-handelsplatform, hvorigennem vi kan sælge vores produkter og tjenester til dig. Disse vilkår udgør en juridisk bindende kontrakt mellem dig og O Shop One. I hele dette dokument vil O Shop One blive omtalt som "Shop One".
Artikel 2 - Anvendelsesområde
Disse servicevilkår gælder for alle tilbud afgivet af forhandlere og alle fjernsalgsaftaler og ordrer indgået mellem forhandlere og forbrugere.
En kopi af disse generelle vilkår og betingelser vil blive stillet til rådighed for forbrugerne, før en fjernsalgsaftale indgås. Hvis dette ikke er muligt, vil vi inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen informere forbrugerne om, at de generelle vilkår og betingelser er tilgængelige til gennemsyn hos Virksomheden, og vil sende dem gratis til forbrugerne hurtigst muligt efter anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan en kopi af disse generelle vilkår og betingelser, med forbehold af bestemmelserne i det foregående afsnit, stilles elektronisk til rådighed for forbrugerne inden fjernsalgsaftalens indgåelse til gennemsyn. Denne kopi kan nemt opbevares på et varigt datamedium. Hvis dette ikke er muligt, vil vi inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen informere forbrugerne om, at de generelle vilkår og betingelser er tilgængelige hos virksomheden og vil blive sendt gratis til forbrugeren efter anmodning (enten elektronisk eller på anden måde).
Hvis der gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder stk. 2 og 3 anvendelse i overensstemmelse hermed. I tilfælde af en konflikt mellem de generelle vilkår og betingelser kan forbrugerne altid påberåbe sig de gældende vilkår, der er mest fordelagtige for dem.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldige på noget tidspunkt, vil resten af denne aftale og disse vilkår og betingelser fortsat være fuldt gyldige, og de relevante bestemmelser vil straks blive erstattet. Når det er muligt, vil der blive henvist til bestemmelsernes originale tekst.
Situationer, der ikke er dækket af disse vilkår og betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår og betingelser.
Enhver tvetydighed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår og betingelser.
Artikel 3 - Tilbud
Hvis et tilbud er gyldigt i en begrænset periode eller er underlagt betingelser, skal dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbud er ikke bindende. Forhandlere forbeholder sig retten til at ændre og justere tilbud.
Tilbud indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen skal være tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugerne kan foretage en korrekt vurdering af de tilbudte produkter. Hvis forhandlere bruger billeder, skal de trofast gengive de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for forhandlere.
Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er kun til reference og giver ikke anledning til kompensation eller ophævelse af aftalen.
Produktfotos repræsenterer trofast de tilbudte produkter. Forhandlere kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt stemmer overens med produkternes faktiske farver.
Hvis emballagen er beskadiget, kompenserer vi forbrugerne med maksimalt 10% af produkternes købspris.
Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til tydeligt at angive forbrugernes rettigheder og forpligtelser ved at acceptere tilbuddet. Dette vedrører specifikt:
Prisen, eksklusive toldbehandlingsgebyrer og importmoms. Disse ekstra omkostninger er kundens ansvar og risiko. Der gælder særlige regler for import med post- og kurertjenester. Sådanne regler gælder for varer importeret til EU-destinationslandet, som i dette eksempel. Moms opkrævet af post- og/eller kurertjenester til modtageren af varer (uanset om det kombineres med toldbehandlingsomkostninger eller ej);
Eventuelle transportomkostninger;
Metode til indgåelse af aftalen og de nødvendige foranstaltninger til dette formål;
Om fortrydelsesretten gælder;
Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetode for aftalen;
Frist for accept af et tilbud eller fristen for virksomhedens prisgaranti;
Hvis grundlaget for beregning af omkostninger til brug af telekommunikationsteknologi afviger fra den normale basissats for det anvendte kommunikationsmiddel, størrelsen af telekommunikationssatsen;
Om aftalen vil blive arkiveret efter indgåelse, og i så fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;
Hvordan forbrugeren kan gennemgå og om nødvendigt korrigere de oplysninger, de har givet i forbindelse med aftalen, inden aftalen blev indgået;
Kan aftalen indgås på et andet sprog end dansk?
Den adfærdskodeks, som forhandleren overholder, og hvordan forbrugeren kan tilgå den elektronisk; og
Minimumsvarighed af en fjernsalgsaftale ved længerevarende transaktioner.
Valgfrit: Valgfri størrelse, farve og materialetype.
Artikel 4 Aftale
Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås denne aftale ved forbrugerens accept af tilbuddet og overholdelse af de deri anførte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal forhandleren straks elektronisk bekræfte modtagelsen af accepten. Forbrugeren kan opsige denne aftale, indtil forhandleren har bekræftet modtagelsen af denne accept.
Hvis denne aftale indgås elektronisk, skal forhandleren implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden ved elektronisk datatransmission og sikkerheden i onlinemiljøet. Hvis forbrugeren kan foretage elektroniske betalinger, skal forhandleren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Forhandleren kan inden for de juridiske rammer indhente oplysninger om forbrugerens evne til at opfylde betalingsforpligtelser og alle fakta og faktorer, der er relevante for ansvarlig indgåelse af en fjernsalgsaftale. Hvis forhandleren på baggrund af denne undersøgelse har tilstrækkelig grund til ikke at indgå denne aftale, er forhandleren berettiget til at afvise ordren eller anmodningen eller til at pålægge særlige betingelser for dens udførelse.
Forhandleren skal give forbrugeren følgende oplysninger om produktet eller tjenesten skriftligt eller på et varigt datamedium, som forbrugeren kan opbevare:
Adressen på forhandlerens filial, hvor forbrugeren kan indgive en klage;
Betingelserne og metoden for forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
Oplysninger om garanti og tilgængelig eftersalgsservice;
Oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre forhandleren har givet disse oplysninger til forbrugeren, før aftalen indgås;
Forpligtelsen til at opsige aftalen, hvis aftalen varer i mere end et år eller er ubestemt.
For langvarige transaktioner gælder foregående afsnit kun for den første levering.
Enhver aftale er betinget af tilgængeligheden af det pågældende produkt.
Artikel 5 Fortrydelsesret
Ved køb af (ikke-personlige) produkter har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesret begynder dagen efter, at forbrugeren eller dennes repræsentant, som er udpeget og underrettet på forhånd af forhandleren, modtager produktet.
I fortrydelsestiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med forsigtighed. Forbrugeren bør kun åbne eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde det. Hvis en forbruger udøver sin fortrydelsesret, skal de returnere produktet og alt tilbehør (hvor det er rimeligt muligt) i original stand og emballage til forhandleren i henhold til rimelige og klare instruktioner fra forhandleren.
Hvis en forbruger ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal de underrette forhandleren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Denne meddelelse skal modtages skriftligt eller via e-mail. Når forbrugeren har angivet sit ønske om at udøve sin fortrydelsesret, skal de returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal fremlægge bevis for, at de leverede varer blev returneret rettidigt, f.eks. ved at fremlægge bevis for forsendelse.
Hvis kunden ikke angiver sit ønske om at udøve sin returret eller ikke returnerer produktet til forhandleren inden for de frister, der er angivet i stk. 2 og 3, anses købet for endeligt.
Artikel 6 - Gebyrer ved afbestilling
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produktet af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et vist beløb, refunderer forhandleren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter afbestilling. Denne refusion er betinget af, at onlineforhandleren modtager det returnerede produkt eller fremviser fuldstændig dokumentation for returnering.
Hvis forbrugeren ikke er hjemme, leveres pakken til det lokale posthus. Kunden kan afhente pakken der. Hvis pakken ikke afhentes, destrueres den, og der gives ingen refusion. Vi kan sende pakken igen med 50% rabat.
Hvis forbrugeren afviser pakken, destrueres den, og der gives ingen refusion. Der gives kun refusion, hvis forbrugeren accepterer pakken og returnerer den til vores returadresse.
Artikel 7 - Udelukkelse af fortrydelsesret
For de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3, kan forhandleren udelukke forbrugerens fortrydelsesret. Denne udelukkelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis forhandleren udtrykkeligt angiver dette i tilbuddet, i det mindste inden aftalens indgåelse.
Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun for følgende produkter:
Fremstillet af forhandleren på forbrugerens anmodning;
Tydeligvis personliggjort;
Kan ikke returneres på grund af deres art;
Kan forringes eller udløbe hurtigt;
Priserne er underlagt udsving på de finansielle markeder uden for forhandlerens kontrol;
Personlige aviser og blade;
Forseglede lyd- og videooptagelser og computersoftware i forbrugerens besiddelse;
Forseglede hygiejneprodukter, som forbrugeren har åbnet.
Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun for følgende tjenester:
Tjenester relateret til indkvartering, transport, måltider eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
Hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
I forbindelse med væddemål og lotterier.
Artikel 8 - Priser
Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.
Vi forbeholder os retten til at ændre eller afbryde Tjenesterne (eller dele af eller indhold heraf) når som helst uden varsel.
Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer, prisændringer, suspendering eller afbrydelse af Tjenesterne.
Artikel 9 - Overensstemmelse og garanti
Entreprenøren garanterer, at dennes produkter og/eller tjenester er i overensstemmelse med denne aftale, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til holdbarhed og/eller brugervenlighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der er gældende på datoen for denne aftale. Hvor det er gensidigt aftalt, garanterer entreprenøren også, at produkterne er egnede til ikke-normale formål.
Enhver garanti, der ydes af entreprenøren, producenten eller importøren, påvirker ikke forbrugerens lovfæstede rettigheder og krav mod entreprenøren i henhold til denne aftale.
Produktfejl eller forkert levering skal rapporteres skriftligt til entreprenøren inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode er den samme som producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog ikke ansvarlig for produktets endelige egnethed til forbrugerens specifikke formål, og er heller ikke ansvarlig for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produktet.
Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:
Forbrugeren reparerer og/eller ændrer selv de leverede varer eller hyrer en tredjepart til at reparere og/eller ændre de leverede varer;
De leverede varer har været udsat for unormale forhold eller på anden måde håndteret uforsigtigt eller i strid med virksomhedens instruktioner og/eller emballagen;
Fejlen er helt eller delvist forårsaget af gældende eller kommende myndighedsforskrifter vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 10 - Levering og udførelse
Virksomheden vil gøre sit bedste ved modtagelse og opfyldelse af ordrer på produkter.
Levering finder sted på den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
I henhold til artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser vil virksomheden opfylde accepterede ordrer omgående, dog senest 30 dage, medmindre forbrugeren accepterer en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis ordren ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive underrettet senest 30 dage efter ordreafgivelsen. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til at annullere aftalen gratis og modtage kompensation.
Hvis aftalen annulleres i overensstemmelse med bestemmelserne i foregående afsnit, refunderer Virksomheden det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter annulleringen. Hvis det bestilte produkt ikke kan leveres, vil forhandleren bestræbe sig på at levere et erstatningsprodukt. Senest efter levering vil forbrugeren blive informeret på en klar og forståelig måde om, at et erstatningsprodukt vil blive leveret. Erstatningsproduktet udelukker ikke fortrydelsesretten. Eventuelle returneringsomkostninger bæres af forhandleren.
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, ligger risikoen for beskadigelse og/eller tab af produktet hos forhandleren indtil levering til forbrugeren eller forhandlerens udpegede repræsentant.
Artikel 11: Langvarige transaktioner: Løbetid, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
En forbruger kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, underlagt de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst et år.
De aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på mindst en måned skal følges.
En forbruger kan opsige en aftale i overensstemmelse med foregående afsnit:
Når som helst, men ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode;
På mindst samme måde som ved aftalens underskrivelse;
Opsigelse skal altid ske inden for den periode, der er aftalt med virksomhedsejeren.
Forlængelse
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester kan ikke forlænges eller fornyes for en bestemt periode som standard.
Uanset foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og blade forlænges i højst tre måneder, hvis forbrugeren gør indsigelse. Hvis forbrugeren accepterer forlængelsen, kan forlængelsen opsiges med et varsel på højst en måned.
Hvis aftalen er tidsbegrænset og omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun forbrugeren til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned. En tidsubegrænset aftale kan forlænges. Hvis aftalen omfatter regelmæssig levering af en daglig, ugentlig eller magasinavis (men sjældnere end månedlig), må opsigelsesvarslet ikke overstige tre måneder.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af en daglig, ugentlig eller magasinavis som et introduktionstilbud (prøve- eller introduktionsabonnement) ophører ikke automatisk, men ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Løbtid
Hvis aftalen varer i mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter etårsperioden med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed udelukker, at forbrugeren opsiger aftalen før udløbet af den aftalte periode.
Artikel 12 Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale eventuelle udestående beløb inden for syv hverdage efter starten af den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesfrist. Hvis aftalen vedrører levering af tjenester, modtager forbrugeren en skriftlig bekræftelse af aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at rapportere eventuelle fejl i de betalingsoplysninger, der er givet eller angivet, til forhandleren.
Hvis forbrugeren ikke modtager kompensation eller betaling, er forhandleren berettiget til at opkræve forbrugeren rimelige gebyrer, som de er blevet informeret om, inden for den lovpligtige frist.
Artikel 13 Klageprocedure
Klager vedrørende aftalens opfyldelse skal indberettes fuldt ud og tydeligt til forhandleren inden for syv dage efter, at manglen er blevet bemærket.
Klager indgivet til sælger vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis klagen kræver en forudsigelig svartid, vil sælger svare inden for 14 dage, bekræfte modtagelsen af klagen og informere forbrugeren om, hvornår han kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
Medmindre sælger skriftligt angiver andet, ophæver en reklamation ikke sælgers forpligtelser.
Hvis sælger finder reklamationen berettiget, vil sælger efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede varer uden beregning.
Artikel 14 - Tvister
Selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet, er aftalen mellem sælger og forbrugeren i henhold til disse vilkår og betingelser udelukkende underlagt hollandsk lov.
Artikel 15 - Kontaktoplysninger
Hjemmeside: oshopone.com
E-mailadresse: support@oshopone.com